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FAQ

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q:多少免運怎麼免運

A:登入會員,當訂單金額達$990超商、配宅享免運優惠

(加入會員請參考登入會員)

 

Q :我的訂單有成立嗎該怎麼付款

A:訂單確認後,請於三日內付款,付款方式如下:

線上刷卡(一小時內)、ATM虛擬代碼繳費、line PAY

商品請於收到訂單確認信的三日內付款,此訂單才算正式生效

所有訂單皆在確認付款後才算正式生效

 

Q :有開立發票嗎可以開立統編嗎

KTARO SELECT購買商品均開立發票,若您於發票上需要開立統編

請於結帳時在「訂單備註」欄位輸入統一編號號碼與抬頭,並註明需打統一編號即可。

 

Q :訂單什麼時候出貨

每天下午15:00前下單,即可安排當日出貨

週五15:00過後及週休二日下單,將在週一上班儘速為您安排出貨

如遇上連假期間,訂單出貨日將延長1-3

服務時間星期一到星期五 9:00 17:00

星期六、日(國定假日)為公休時間,無出貨服務

 

Q:可以超商取貨嗎宅配貨到付款離島能配送嗎

A:超商配送有材積規範,商品頁面若有特別說明不適用即無法使用超商取貨

購物車內商品若有一項無法使用超商配送,請更改配送方式為宅配

宅配配送無法使用貨到付款,需先支付訂單款項

宅配目前配送範圍限台灣本島,離島地區運費另計

 

Q:我收到的商品有誤/有瑕疵怎麼辦

非常抱歉讓您收到有疑慮的商品,請參考「退換貨政策」並點擊右下角的messenger私訊我們,我們將儘快為您處理

        

以上若仍無法回答您的問題

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