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退換貨政策


       ● 依照消費者保護法規定:為維護消費者權益,線上購物的消費者均享有商品到貨七日內猶豫期的服務,您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。
          提醒您:依消費者保護法第19條,商品貨到日起7天享猶豫期權益.但猶豫期非試用期,如經拆封即無法退貨。

       ● 因KTARO Select商城為信用卡一次付款如欲退貨費用會整筆退回如您整筆訂單購買兩樣以上品項則不可單獨品項退貨需將整筆訂單商品一併退回

       ( 請注意 : 換貨商品只限於更換同品項不同顏色或是尺寸 )


      *已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,請務必留意優惠券使用說明敬請見諒。


      ● 提醒您注意,商品退換貨時必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等)。

         如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件

      ● 收到寄回的退換貨商品後,將於七日內退款至原付款賬戶,或寄出換貨之商品。退換貨商品請使用原封包裝或其他紙箱or包裝袋確實包裝後,交由物流端寄回。

       ( 欲退貨之商品,請以原封紙盒、包裝袋或其他素材完整包裝,避免物流配送過程中因商品損毀而影響您的退貨行使權利或需負擔毀壞之費用。)

         

         商品若因下列情形保存不當並造成損壞,恕無法接受退換貨之申請。


      下列情形將可能影響您的退換貨權益: 
      1.商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。 
      2.其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

      3.商品無瑕疵,純粹因個人喜好問題想退換貨者

      4.超過七天鑑賞期者,恕不受理。

      5.如7日因個人因素內想換貨需自行補貼來回運費,換貨請保持完整包裝,如包裝毀損,恕不受理。

      6.所有代購、預購商品無法接受退換貨。為了不造成您的困擾,請慎重考慮後再行購買。

      7.如以產品瑕疵名義申請退貨,經確認產品並無瑕疵,將不會核准此筆退貨;因有誠信之疑慮,如有上述情形發生,將可能對該會員拒絕交易或永久取消會員資格辦理,請務必留意。

      8.如發生會員大量退換貨,因已造成作業上之困擾,KTARO Select會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理,請務必留意。


      瑕疵商品處理流程

      1.收到商品後七日內(逾期不受理)確認瑕疵,將商品的瑕疵系部照片寄至客服信箱ktaroselectwork@gmail.com或KTARO Select臉書粉絲團私訊小編。

         請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。

      (商品本體外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)
      2.來信資料請附上:會員帳號 / 姓名 / 聯絡電話 / 
 訂單編號 商品編號  / 退貨原因 瑕疵相關描述及圖片

        (若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。)

      3.客服人員確認為瑕疵後,會使用email聯繫買家做個人資料確認,一切無誤後請將商品原包裝備妥,等待宅配人員收貨。

        (當您的瑕疵品退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。)


     *色差問題不屬於商品瑕疵問題,因每台電腦顏色顯示設定不同,對色差要求嚴格者請慎重考慮後再行購買。

     *當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。



     KTARO Select保留退換貨的最後決定權利。